गोपनीयता सूचना

1हम कौन हैं

CraneScore का संचालन Taskling LLC करती है, जो Sharjah Media City (Shams) से लाइसेंस संख्या 2536539.01 के तहत लाइसेंस प्राप्त कंपनी है और जिसका पंजीकृत पता Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, United Arab Emirates है। Taskling LLC तय करती है कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे इस्तेमाल होगा, और UAE व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (2021 का संघीय डिक्री-कानून संख्या 45) के तहत उसकी ज़िम्मेदार है।

यहाँ दी गई जानकारी CraneScore के लिए रखी जाती है: यहाँ साइन अप करने से आप किसी और चीज़ के लिए साइन अप नहीं होते।

2हम क्या इकट्ठा करते हैं और क्यों

जब आप केवल पेज पढ़ते हैं, हम नहीं पूछते कि आप कौन हैं। हमारे सर्वर पेज दिखाने, सेवा को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए आपके IP पते और ब्राउज़र की जानकारी को प्रोसेस करते हैं; हम आपका IP पता आपकी संपर्क जानकारी के साथ नहीं रखते।

जब आप कोई फ़ॉर्म भरते हैं, तो हम आपका ईमेल पता और आपकी भरी जानकारी (जैसे कोई इलाका, घर का आकार या अनुमान) रखते हैं, ताकि आपने जो माँगा वह भेज सकें। किसी ब्रोकर या दूसरी कंपनी को भेजे जाने वाले अनुरोध के लिए हम आपका नाम और फ़ोन नंबर भी पूछते हैं। हम उस नंबर की पुष्टि WhatsApp से भेजे गए छह अंकों के कोड से करते हैं, या वह न पहुँचे तो SMS से; कोड 10 मिनट तक मान्य रहता है। हम केवल पुष्टि किया हुआ नंबर ही आगे भेजते हैं।

अगर आप ऑफ़-प्लान खरीदी गई किसी यूनिट को ट्रैक करते हैं (CraneScore पर My units), तो हम प्रोजेक्ट, यूनिट का विवरण, उसकी कीमत, आपके द्वारा चुकाई गई राशि और आपका दर्ज किया भुगतान शेड्यूल रखते हैं, ताकि आपकी स्थिति दिखा सकें और आपके माँगे ईमेल भेज सकें।

हर फ़ॉर्म के साथ हम रखते हैं कि आपने कौन-से सहमति टेक्स्ट चुने, उनका संस्करण, भाषा और समय, ताकि दिखा सकें कि आपने किस बात पर सहमति दी। हम यह भी दर्ज करते हैं कि आप साइट पर कैसे पहुँचे: रेफ़र करने वाला पेज, जिस पेज पर आप आए, और लिंक में मौजूद कैंपेन टैग (UTM)।

आपका ईमेल पता पक्का करने के लिए हम छह अंकों का कोड भेजते हैं, जो 10 मिनट तक मान्य रहता है। पक्का करने के बाद हम एक कुकी (sv, 180 दिनों के लिए) सेट करते हैं, ताकि यह ब्राउज़र नए कोड के बिना वह खोल सके जो आपने माँगा। आप साइन-इन पेज पर इस ब्राउज़र से साइन आउट कर सकते हैं।

जब आप कोई रिपोर्ट, सब्सक्रिप्शन या क्रेडिट खरीदते हैं, भुगतान Stripe लेता है। हम आपका कार्ड नंबर न देखते हैं न रखते हैं; हम आपको एक्सेस देने और कानून के अनुसार ज़रूरी रिकॉर्ड रखने के लिए खरीद, उत्पाद, राशि और आपका ईमेल पता रखते हैं।

जब आप संपर्क पेज से हमें लिखते हैं, तो जवाब देने के लिए हम आपका विषय और संदेश आपके ईमेल पते के साथ रखते हैं।

3एनालिटिक्स कुकीज़

हम यह जानने के लिए Google Analytics 4 का इस्तेमाल करते हैं कि कौन-से पेज और टूल उपयोगी हैं। इसकी कुकीज़ तभी सेट होती हैं जब आप कुकी बैनर में “स्वीकार करें” चुनते हैं। आपके चुनने से पहले, या मना करने पर, Google Analytics को केवल बिना कुकी और बिना पहचानकर्ता वाले संकेत मिलते हैं, जिनसे Google विज़िट का अनुमान लगाता है।

विज्ञापन स्टोरेज और पर्सनलाइज़ेशन हमेशा बंद रहते हैं। हम पेज का पता उसकी क्वेरी के बिना (कैंपेन टैग को छोड़कर), पेज का शीर्षक और टूल के इस्तेमाल जैसी सरल घटनाएँ भेजते हैं; हम कभी आपका ईमेल पता, फ़ोन नंबर या आपके डाले गए आंकड़े नहीं भेजते।

Google Analytics यह डेटा 14 महीने तक रखता है। आपका चुनाव आपके ब्राउज़र (site_consent) में तब तक रहता है जब तक आप पेज के नीचे “कुकी सेटिंग्स” से उसे नहीं बदलते। कुकीज़ पेज पर हमारी हर कुकी और उसकी अवधि दी गई है।

4नेटवर्क और बॉट जाँच

साइट Cloudflare के नेटवर्क के ज़रिए दिखाई जाती है, और इसके फ़ॉर्म Cloudflare Turnstile से सुरक्षित हैं, जो जाँचता है कि उन्हें कोई इंसान भेज रहा है, स्क्रिप्ट नहीं। इसके लिए Cloudflare आपके ब्राउज़र और कनेक्शन का तकनीकी डेटा प्रोसेस करता है।

5मानचित्र

CraneScore के जिन पेजों पर मानचित्र है, वहाँ मानचित्र पहले हमारे अपने सर्वर द्वारा बनाई गई एक तस्वीर होता है। जब मानचित्र आपकी स्क्रीन पर आता है, तो इंटरैक्टिव मानचित्र दिखाने के लिए आपका ब्राउज़र एक मुफ़्त सार्वजनिक मानचित्र सेवा OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org) से मानचित्र टाइलें, फ़ॉन्ट और आइकन लोड करता है। तब OpenFreeMap को आपका IP पता और ब्राउज़र की जानकारी मिलती है, जैसे आपकी खोली गई किसी भी वेबसाइट को मिलती है, और वह इसे अपनी शर्तों के अनुसार संभालता है; आपने हमारी साइट पर जो कुछ भी दर्ज किया है, वह उसे नहीं मिलता। बिना मानचित्र वाले पेजों पर और मानचित्र के स्क्रीन पर आने से पहले उससे कुछ भी लोड नहीं होता; अगर आपका ब्राउज़र डेटा बचाने के लिए सेट है, तो केवल मानचित्र पर क्लिक करने के बाद।

6जाँच के लिए चिपकाया गया टेक्स्ट

कुछ टूल आपके चिपकाए गए टेक्स्ट को पढ़ते हैं, जैसे डील जाँच के लिए कोई रीसेल ऑफ़र। पढ़ने से पहले हम उसमें से फ़ोन नंबर, ईमेल पते और लिंक हटा देते हैं; फिर एक AI सेवा उससे यूनिट और कीमतें पढ़ती है। हम टेक्स्ट को नहीं रखते; उससे पढ़ी गई जानकारी 30 दिनों तक रखी जाती है, ताकि वही टेक्स्ट दोबारा न पढ़ा जाए।

7आपका डेटा किसे मिलता है

लाइसेंस प्राप्त कंपनियाँ: केवल तब, जब आप संपर्क किए जाने के लिए कहते हैं और अपनी जानकारी साझा करने वाला बॉक्स चुनते हैं, हम आपका नाम, फ़ोन नंबर और अनुरोध (फ़ॉर्म में दिखने पर यूनिट विवरण सहित) UAE की उन्हीं प्रकार की लाइसेंस प्राप्त कंपनियों को भेजते हैं जिनका नाम बॉक्स में है, और बॉक्स में लिखी संख्या से ज़्यादा को नहीं (अधिकतम 3): रियल एस्टेट ब्रोकरेज, मॉर्गेज ब्रोकर, प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनियाँ, स्नैगिंग (हैंडओवर से पहले जाँच करने वाली) कंपनियाँ या गोल्डन वीज़ा और PRO सेवा कंपनियाँ; CraneScore के अलावा दूसरी साइटों पर डेवलपर भी। वे इस परिचय के लिए हमें भुगतान कर सकते हैं। इसके बाद उनमें से हर कंपनी आपके डेटा को अपने स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में संभालती है। बॉक्स के पुराने शब्दों के तहत भेजा गया अनुरोध तभी आगे भेजा जाता है जब आप उसकी फिर से पुष्टि करें।

हमारे लिए काम करने वाले सेवा प्रदाता: Stripe (भुगतान), Resend (ईमेल भेजना), Google (एनालिटिक्स, केवल ऊपर बताए अनुसार), Cloudflare (नेटवर्क और बॉट जाँच) और यूरोप में हमारा होस्टिंग प्रदाता। वे आपके डेटा का इस्तेमाल केवल हमें अपनी सेवा देने के लिए कर सकते हैं। फ़ोन कोड Meta (WhatsApp Business) और हमारा SMS प्रदाता पहुँचाते हैं; उन्हें केवल आपका फ़ोन नंबर और कोड मिलता है।

आपके माँगे गए परिचयों के अलावा, हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं न किराए पर देते हैं। हम इसे अधिकारियों को केवल तब देते हैं जब कानून इसकी माँग करे।

8आपका डेटा कहाँ रखा जाता है

हमारे सर्वर और डेटाबेस यूरोप में हैं, यानी UAE के बाहर। Stripe, Google, Resend और Cloudflare दूसरे देशों में भी डेटा प्रोसेस कर सकते हैं, जिनमें अमेरिका शामिल है। हम इन प्रदाताओं का इस्तेमाल उनकी डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के तहत करते हैं, जो विदेश भेजे गए व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करती हैं। Meta और SMS प्रदाता आपका फ़ोन नंबर और कोड UAE के बाहर भी प्रोसेस कर सकते हैं। OpenFreeMap, जो इंटरैक्टिव मानचित्र दिखाता है, आपका IP पता UAE के बाहर भी प्राप्त कर सकता है। ऐसा ट्रांसफ़र UAE के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के अनुच्छेद 22 और 23 पर आधारित है: पर्याप्त सुरक्षा वाला देश, या अनुबंध से जुड़ी सुरक्षा।

9हम इसे कितने समय तक रखते हैं

ऐसे अनुरोध जिनका ईमेल पता आपने कभी पुष्टि नहीं किया: 30 दिन। संपर्क पेज से भेजे गए संदेश का पाठ: 12 महीने; उसका विषय हमारी गिनती के लिए बना रहता है। किसी कंपनी के लिए किए गए अनुरोध पर ऐसा फ़ोन नंबर जिसकी आपने कोड से कभी पुष्टि नहीं की: 30 दिन।

अन्य संपर्क जानकारी और अनुरोध: आपके आख़िरी अनुरोध के 24 महीने बाद तक, या उससे अधिक समय तक जब तक आपको अपने माँगे ईमेल (जैसे मासिक अपडेट) मिलते रहते हैं या आपने कुछ ख़रीदा है। आप कभी भी हमसे उन्हें पहले मिटाने को कह सकते हैं। मिटाने पर हम आपका ईमेल पता, फ़ोन नंबर, नाम और आपकी भरी जानकारी हटा देते हैं; गुमनाम गिनती बनी रह सकती है।

आपकी ट्रैक की गई यूनिट: जब तक आप उन्हें ट्रैक करते हैं। हैंडओवर के बाद यूनिट 90 दिन तक देखी जा सकती है। वह My Unit Worth पर तभी जाती है जब आप “My Unit Worth पर जारी रखें” पर क्लिक करें और वहाँ उस साइट की सूचना के तहत सहमति दें; इस क्लिक के बिना कुछ नहीं जाता। 90 दिनों में न ले जाई गई यूनिट की कीमत, भुगतान और शेड्यूल मिटा दिए जाते हैं; गुमनाम गिनती रह सकती है। एक साइट पर आपका डेटा मिटाने से केवल वही मिटता है जो उस साइट के पास है।

खरीद के रिकॉर्ड: जितने समय तक UAE का कर और वाणिज्यिक कानून माँगता है।

ईमेल और फ़ोन कोड: 10 मिनट। साइन-इन कुकी: 180 दिन। एनालिटिक्स डेटा: 14 महीने।

10आपके अधिकार

UAE व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के तहत आप हमसे माँग सकते हैं कि हम आपके बारे में रखा व्यक्तिगत डेटा दिखाएँ, उसे सुधारें, मिटाएँ, उसके इस्तेमाल को सीमित करें या उस पर आपत्ति दर्ज करें, और उसे इस्तेमाल योग्य फ़ॉर्मेट में दें। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले किए गए काम पर असर नहीं पड़ता।

आपके माँगे कोड को छोड़कर, हमारा भेजा हर ईमेल एक अनसब्सक्राइब लिंक के साथ आता है, जो CraneScore के सभी ईमेल रोक देता है।

किसी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए संपर्क पेज से हमें लिखें और “गोपनीयता अनुरोध” चुनें। हम आपसे ईमेल पता पक्का करने को कह सकते हैं, ताकि जान सकें कि अनुरोध आपका ही है, और हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

अगर आपको लगता है कि हमने आपके डेटा को ठीक से नहीं संभाला, तो आप UAE Data Office से शिकायत कर सकते हैं।

11बच्चे

CraneScore 18 वर्ष से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों का डेटा इकट्ठा नहीं करते।

12इस सूचना में बदलाव

जब हम यह सूचना बदलते हैं, तो पेज के ऊपर की तारीख अपडेट करते हैं। अगर बदलाव किसी ऐसी बात पर असर डालता है जिस पर आपने सहमति दी थी, तो हम आपसे फिर पूछते हैं।